Back to Top


Горячая линия

(072) 101-22-22

(0642)  352-621

УСЛУГА ИНКАССАЦИИ ГОСБАНКА ЛНР — ГАРАНТИРОВАНА БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТА


03.02.2017 г. службой инкассации Госбанка ЛНР и сотрудниками УГСО ЛНР были проведены тактические учения по отработке защиты и нападения, где в очередной раз можно было убедиться, что эта командная работа профессионалов своего дела, которые оперативно, и слажено, защищают имущество клиентов от преступных посягательств и неправомерных действий, подтверждая тот факт, что ИНКАССАЦИЯ ГОСБАНКА ЛНР — ЭТО ГАРАНТИРОВАННАЯ НАДЕЖНОСТЬ, ЗАЩИТА И СОХРАННОСТЬ ВАШИХ СРЕДСТВ

Нам есть к чему стремиться и развиваться. И мы, совершенствуя предоставляемые услуги, стараемся, чтобы каждый клиент Госбанка ЛНР был уверен в целостности, сохранности своих средств и в завтрашнем дне. Ну а те, кто уже с нами сотрудничает, убедились, что услуга инкассации Госбанка действительно, это высокое качество, пунктуальность и гарантия. Высокий уровень мобильности и физическая подготовка сотрудников службы инкассации. Со дня образования служба инкассации Госбанка постоянно совершенствовалось, помимо обязательной программы физической и тактической подготовки, продолжает осваивать новые охранные средства для улучшения оказываемых услуг клиентам банка.

ДВУХСОТТЫСЯЧНЫЙ КЛИЕНТ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ГОСБАНКА ЛНР


03 февраля 2017 года  операторами «Горячей линии» Госбанка ЛНР принято 200 000-е обращение от жителя Луганской Народной Республики, которым оказался военный пенсионер.

Итоги работы «Горячей линии» Государственного банка Луганской Народной Республики в 2016 году показала высокую потребность граждан Республики в получении информации и консультаций от сотрудников банковского сектора. 

С целью снятия социального напряжения в Республике  «Горячая линия» Госбанка ЛНР  была создана в апреле 2015 года,  как информационная служба поддержки клиентов, которая  в  оперативном режиме и  по сей день работает с населением. Сотрудники предоставляют актуальную информацию о дате выплатного периода, о том, по какому виду и типу осуществляется выплата. Для обеспечения более комфортного обслуживания с наименьшими затратами времени клиента, оператор ориентирует получателя, озвучивая ему информацию о наличии очередей в режиме реального времени по любому адресу месторасположения отделения.

Статистика обращений на «Горячую линию» Госбанка ЛНР гласит  следующее: за 2015 год поступило 75 тысяч звонков-обращений, а уже в 2016 году операторами было обработано более 160- ти тысяч входящих звонков-обращений, где наибольшее количество звонков, конечно же, поступает от получателей пенсионных  и  социальных выплат.

Все замечания и предложения, поступающие на «Горячую линию» Госбанка ЛНР  решаются в оперативном порядке,  принимаются к сведению для максимально быстрого, удобного и комфортного обслуживания клиента, нам важен каждый звонок. Ведь критика, жалоба или предложение, замечание это очередной толчок для доработки, усовершенствования и развитие комфортности услуг. Даже маленькая жалоба клиента предоставляет огромную возможность для большей деятельности банка.

200 — тысячный клиент «Горячей линии» Госбанка ЛНР, военный пенсионер, житель Луганской Народной Республики, Евгений Иванович получил памятные подарки от директора Госбанка ЛНР.

Специалисты службы клиентской поддержки Государственного банка готовы предоставить консультацию, принять ваши вопросы, просьбы, замечания и предложения, возникающие в процессе обслуживания по телефонам:  (066) 895-30-44, (095) 718-58-99, (072) 101-22-22, (0642)  352-621.

Живое слово — мощный инструмент

 

НОВЫЙ ГОД — НОВЫЕ ОТДЕЛЕНИЯ


Накануне Нового года Госбанк ЛНР открыл новое отделение – в центре города.

Госбанк подготовился к наступлению Нового года открытием отделения банка на базе Регистрационного Центра по адресу г. Луганск, ул. Советская, 75 – это совместный проект, в котором задействованы Государственный банк, Государственный комитет налогов и сборов и Министерство Юстиций Луганской Народной Республики.

Офис украсили разноцветными шарами и гирляндами. Новогоднее настроение  команда сотрудников  вместе с финансовыми консультантами в течение всего дня дарила посетителям центра, поздравляя жителей города,    с наступающим Новым годом. Прохожие и посетители отделения активно участвовали в празднике.

«Новый год всегда вселяет в нас надежду на лучшее, дарит множество подарков и приятных эмоций, это время исполнения самых заветных желаний. Главное — настраиваться только на хорошее, доброе, и все желания сбудутся. А помочь реализовать заветные планы поможем» — поделились впечатлениями новые клиенты.

«Оценка профессионального сообщества подтверждает правильность выбранной нами стратегии созданного банка. В современных условиях основным источником прибыли служит профессионализм команды. Госбанк, соединив энергию созидания сотрудников банковских работников, опыт работы которых  в разноуровневых системах банковского обслуживания благотворно и качественно влияет на управление активами и их прозрачность на самом высоком уровне. Эти достижения позволяют нам сохранять статус одной из самых прозрачных и надёжных финансовых организаций в Республике», – комментирует Дмитрий Чайкин, Директор Госбанка ЛНР.

В первой половине первого квартала 2017 года жители Республики будут проинформированы об открытии отделения на Южных кварталах.

НАГРАЖДЕНИЕ ПО ИТОГАМ 2016 ГОДА


Государственный банк Луганской Народной Республики подвел итоги 2016 года в разрезе обслуживания физических лиц.

Были определены лучшие специалисты розничного обслуживания клиентов. Кандидаты на лучшего специалиста рассматривались по многим критериям:

  • максимальное число открытых счетов всех видов;
  • максимальное число идентификаций клиентов;
  • максимальное число документов проведенных сотрудником (скорость обслуживания);
  • отсутствие жалоб на сотрудника/наличие благодарностей (качество обслуживания) и т.д.

Лучшими сотрудниками за 2016 года были определены:

  • Главный специалист розничного обслуживания Козлова Елена,  Луганск, отд. № 120 (ул. Чапаева, 62);
  • Главный специалист розничного обслуживания Зикранева Виктория, г. Луганск, отд. № 25 (г. Луганск, кв. Заречный, 12);
  • Главный специалист розничного обслуживания Лапкова Виктория, г. Краснодон, отд. № 2 (Микроцентр, 18);
  • Главный специалист розничного обслуживания Бокий Светлана, г. Красный Луч, отд. № 16 (ул. Ленина, 50).

Уважаемые клиенты, партнеры и коллеги!

Искренне поздравляем Вас с Рождеством Христовым!

Желаем крепкого здоровья творческого вдохновения.

Исполнения всех мечтаний, задумок  и смелых идей.

Пусть прекрасные зимние праздники принесут Вам и вашему

коллективу мир, благополучие и уверенности в будущем.

Желаем всем православным христианам, празднующим Рождество Христово,

счастья, мира, успехов в благих делах и начинаниях!

Директор Государственного банка Луганской Народной Республики от лица всего коллектива  поздравляет с юбилеем

Министра финансов Луганской Народной Республики, Мануйлова Евгения Владимировича!

Уважаемый Евгений Владимирович!

Примите искренние и добрые поздравления с Днем рождения!

Ваше глубокое понимание экономических процессов в Республике, большой вклад в развитие банковской и финансовой систем, широчайшая эрудиция, талант руководителя и высокий уровень личной ответственности снискали Вам авторитет и уважение в политическом и бизнес-сообществе.

Примите слова благодарности за активное участие и конструктивное взаимодействие с Государственным банком Луганской Народной Республики.

Пусть Ваша профессиональная деятельность приносит Вам истинное удовольствие и желание двигаться дальше, а каждый новый день будет наполнен радостью от новых побед и достижений!

От всей души желаю Вам здоровья, благополучия, энергии и сил, успехов в профессиональной деятельности!